Proposta objetiva:

O Treinamento de Comunicação Assertiva proporciona aos participantes maior eficácia na comunicação. Desenvolve a habilidade de se comunicar de forma assertiva para criar e manter os resultados desejados. Saber empregar técnicas de comunicação assertiva para potencializar os resultados.

Metodologia:

Exposição dialogada, apresentação em PowerPoint, jogos/ dinâmicas, exercícios práticos, simulações através de método participativo fundamentado pelo CAV- Ciclo de Aprendizagem Vivencial.

Pré-requisitos:

A segmentação será efetuada junto à área solicitante.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

A importância da comunicação

• O Homem Não é uma Ilha;  
  
• Os Resultados Organizacionais e a Interatividade dos Colaboradores;  
  
• O Processo de Comunicação.  
  

• Como Emissor;  
  
• Como Receptor.  
  

A assertividade e outros comportamentos possíveis

• Teste: Você é Assertivo?;  
  
• Comportamento Passivo;  
  
• Comportamento Agressivo;  
  
• Comportamento Passivo-Agressivo;  
  
• Comportamento Assertivo.  
  

O profissional assertivo, suas características e impactos no ambiente

• Afirmativo;  
  
• Argumentador;  
  
• Escuta Ativa;  
  
• Envolvido e Envolvente.